Gestão hoteleira proativa que o informa todas as manhãs, responde aos hóspedes em qualquer idioma, e monitoriza a concorrência enquanto dorme.
Peça uma demonstração gratuitaSem contrato. Sem compromisso. Nós criamos primeiro, decide depois.
Comprou o software. A sua equipa não o usou.
Experimentou o chatbot. Não conhecia o seu hotel.
Abriu o dashboard. Fechou-o 10 minutos depois.
73% dos proprietários de hotéis sentem o mesmo. Não porque a tecnologia seja má. Porque nunca foi desenhada para quem passa 12 horas de pé.
Todas as outras soluções esperam que abra um dashboard. Esta monitoriza tarifas da concorrência, analisa avaliações e deteta mudanças na procura durante a noite. Às 7h, tudo o que precisa de saber está à sua espera.
Zero dashboards abertos. Zero pesquisas feitas. Encontrou as oportunidades e trouxe-as até si.
“Diz à Maria para preparar o quarto 302 para check-in antecipado.” Tarefa criada, notificação enviada. “O quarto 205 tem o chuveiro avariado.” Registado, monitorizado, atribuído. Sem app. Sem formulário. Basta dizer.
“Devo aumentar os preços este fim de semana?” Recebe uma resposta baseada nos seus dados, tarifas da concorrência e procura local. Não um dashboard que precisa de interpretar.
Qualquer idioma que os seus hóspedes falem. No WhatsApp, email, telefone e webchat. Perguntam no seu idioma, recebem respostas em segundos. Mesmo às 2h da manhã em agosto.
Ouça as novas avaliações lidas em voz alta. Diga “responde com simpatia, menciona que arranjámos o chuveiro.” Feito. Avaliações que ficavam dias sem resposta são agora respondidas em minutos.
Prefere texto a voz? Muda. Terças-feiras de manhã mais ocupadas? Em vez disso, envia um resumo rápido. A maioria da tecnologia hoteleira obriga-o a adaptar-se ao software. Esta adapta-se a si.
Não tenho tempo para mais uma app ou para formações complexas. Estou de pé 12 horas por dia. O facto de poder simplesmente falar em vez de escrever num programa, foi isso que me convenceu. Conhece o meu negócio e não tive de fazer nada. O Marcin configurou tudo sozinho após uma breve conversa. Recomendo sem dúvida!
Recebemos hóspedes de todo o lado. Espanhol, inglês, francês, alemão. Todos recebem respostas instantâneas, no seu próprio idioma, mesmo às 3h da manhã. Mas o que realmente me surpreendeu foi a monitorização da concorrência. Sei quando as guest houses vizinhas mudam as tarifas antes do meu café da manhã. Por falar em manhãs, os briefings são provavelmente o que mais sentiria falta. Ouço-os enquanto conduzo entre propriedades. Ocupação, novas avaliações, o que precisa de atenção nas quatro propriedades. Também não tenho tempo para estar sentado ao computador, por isso a parte de voz foi importante para mim. A configuração foi simples, bastaram duas conversas com o Marcin e já estava a funcionar. A minha equipa adaptou-se rapidamente, especialmente à parte de gestão de tarefas.
O sistema automatizou coisas que eu nem pensava que podiam ser automatizadas. Dá-me umas horas extra por semana. Ajuda-nos a acompanhar os níveis de stock atuais e mantém as encomendas regulares aos fornecedores em dia. O que mais me surpreendeu foi como melhorou a comunicação entre os nossos funcionários. Tudo funciona de forma mais fluida.
Começamos pela identidade do seu hotel, quartos, políticas e arredores. Cada resposta é criada especificamente para a sua propriedade. Sem scripts genéricos. Sem configuração self-service.
Ligue o seu PMS, channel manager, motor de reservas. Dados reais de ocupação. Preços em tempo real. Encaminhamento automático de tarefas. Os briefings ficam mais ricos. As análises mais precisas.
30 dias, ao vivo, com hóspedes reais. Se não entregar resultados, não deve nada. O sistema a funcionar é a melhor apresentação.
A maioria dos chatbots são genéricos. Um script, copiado para centenas de hotéis. O nosso é construído especificamente para a sua propriedade, os seus quartos, as suas políticas, os seus arredores. Essa é a parte dos hóspedes. O lado do proprietário é o que nos torna verdadeiramente diferentes: briefings matinais proativos, monitorização da concorrência, gestão de avaliações, acompanhamento de tarefas. Tudo por voz. Pense nisto menos como uma ferramenta e mais como um novo membro da equipa que conhece o seu hotel por dentro e por fora.
Feito para propriedades independentes e boutique. Aquelas onde o proprietário ainda anda pelos corredores. Quer tenha um hotel ou vários, o sistema adapta-se à sua operação. As grandes cadeias têm departamentos de IT e call centers. Você tem-nos a nós.
Todas as noites, o sistema pesquisa o panorama competitivo. Tarifas de concorrentes, novas avaliações, eventos locais, padrões de procura. De manhã, recebe um briefing com oportunidades identificadas e ações sugeridas. Alterações de preços, tendências de avaliações, padrões de reservas, mudanças sazonais. Monitoriza tudo para que não tenha de o fazer.
Começamos por conhecer o seu hotel. Os seus quartos, políticas, perfis de hóspedes, recomendações locais, tudo o que torna a sua propriedade única. Quanto mais contexto partilhar, melhor fica. A configuração é feita por nós. Nós construímos, você revê, refinamos juntos. À medida que liga o PMS e channel manager, o sistema fica cada vez mais completo.
Criamos uma demonstração funcional com base nas avaliações públicas do seu hotel. Antes mesmo de falarmos. Sem qualquer custo.
Ou encontre-nos na BTL em Lisboa, 25 de fevereiro a 1 de março.