Monitoriza o seu mercado durante a noite. De manhã, tem algo para lhe dizer.
Sem contrato. Sem compromisso. Nós criamos primeiro, decide depois.
Adapta-se a si. Não o contrário.
Comprou o software. A sua equipa não o usou.
Experimentou o chatbot. Não conhecia o seu hotel.
Abriu o dashboard. Fechou-o 10 minutos depois.
73% dos proprietários de hotéis sentem o mesmo. Não porque a tecnologia seja má. Porque nunca foi desenhada para quem passa 12 horas de pé.
Parece familiar?
E enquanto anda a apagar fogos, os seus futuros hóspedes estão a decidir onde reservar com base no que encontram online. Avaliações, redes sociais e agora as respostas que recebem do ChatGPT e do Gemini da Google. É assim que isso se traduz:
Avaliações sem resposta. Um casal alemão deixou uma queixa de 2 estrelas há três semanas. Quarenta e sete pessoas já a leram. Sem resposta. O seu próximo hóspede de Berlim também acabou de a ver.
Invisível na nova pesquisa. Um viajante perguntou ao ChatGPT qual o melhor hotel de praia na sua região. Recomendou quatro propriedades. A sua não era uma delas. O boutique ao fundo da rua, com 12 quartos? Primeiro resultado.
Silêncio nas redes sociais. O seu concorrente publica três vezes por semana. Visitas à cozinha, terraços ao pôr do sol, histórias de hóspedes. Você publicou uma vez em fevereiro. Os viajantes consultam o Instagram antes de reservar. Se a sua última publicação é de inverno, perguntam-se se ainda está aberto.
Avaliações em 6 idiomas. Respostas em 2. 76% dos viajantes preferem informação no seu próprio idioma. 40% não reservam sem isso.
Uma página de Google Business desatualizada. Sem publicações desde o verão. Sem fotos atualizadas. O seu concorrente ao fundo da rua publica todas as semanas e aparece primeiro.
Cada um destes pontos está silenciosamente a custar-lhe reservas. Não porque não se preocupe. Porque não há horas suficientes no dia.
de aumento de tarifa por ponto de avaliação, sem perder ocupação ou quota de mercado.
Cornell University - 31.000+ observaçõesdos viajantes têm maior probabilidade de reservar quando o proprietário responde às avaliações.
TripAdvisor / Ipsos - 23.292 viajantesdos viajantes já usam IA para planear e reservar hotéis. 84% reservam quando a IA recomenda.
BCG / NYU - “AI-First Hotels”, 2026dos viajantes com menos de 55 anos que usaram redes sociais para viagens efetivamente reservaram.
Phocuswright - 1.064 viajantes de lazerE se tarifas da concorrência, novas avaliações, mudanças na procura e falhas digitais fossem todas tratadas durante a noite? E às 7h, tudo o que precisa de saber já estivesse à sua espera.
Zero pesquisas feitas. Zero relatórios puxados. Encontrou as oportunidades e trouxe-as até si.
Todas as avaliações em todas as plataformas, em todos os idiomas. Analisadas durante a noite, priorizadas por impacto, com rascunhos de resposta prontos no idioma do avaliador de manhã. Veja o que os hóspedes adoram, do que se queixam, e como se compara com os seus concorrentes.
Os viajantes estão a perguntar ao ChatGPT, Gemini e Perplexity onde ficar. Testamos como estas plataformas veem o seu hotel todas as semanas. Que pesquisas o mencionam, quais mencionam os seus concorrentes, e que linguagem nos seus anúncios está a ajudar ou a prejudicar. Um canal novo que a maioria dos hotéis ainda não sabe que existe.
Ideias de conteúdo baseadas no que funciona no seu mercado. Publicações rascunhadas prontas para a sua aprovação. Publicação programada no Instagram, Facebook e Google Business. Acompanhamento de desempenho para saber com o que os seus hóspedes realmente interagem. Você aprova, nós tratamos do resto.
Avaliações, visibilidade, desempenho nas redes sociais, tarifas e promoções da concorrência. Tudo destilado num relatório, entregue antes do seu primeiro café. Na sua caixa de email, como PDF, ou em áudio no caminho para o trabalho. Três minutos. Tudo o que precisa de saber.
Quer um PDF todas as segundas-feiras? Feito. Prefere ouvir o briefing em áudio no caminho para o trabalho? Feito. Só lhe interessam as tarifas da concorrência? É isso o seu briefing. Precisa em português para o GM e em inglês para os investidores? Ambos. Diga-lhe o que importa e ele lembra-se. Cada hotel é diferente. Cada hoteleiro trabalha de forma diferente. O sistema molda-se à sua volta, não o contrário.
Pesquisamos o seu hotel, os seus concorrentes, o seu mercado e como aparece quando os viajantes pesquisam online. Em 48 horas, recebe o seu primeiro briefing: avaliações, visibilidade, panorama competitivo. Construído a partir de dados publicamente disponíveis, personalizado para as suas propriedades. Sem IT. Sem integração. Sem configuração self-service.
Comece com inteligência. Adicione gestão de redes sociais, relatórios personalizados, novos concorrentes a monitorizar. Quando estiver pronto, ligue sistemas internos e os briefings ficam ainda mais precisos. Ao seu ritmo, não ao nosso.
30 dias, ao vivo, com hóspedes reais. Se não entregar resultados, não deve nada. O sistema a funcionar é a melhor apresentação.
Testámos 9 marcas hoteleiras no ChatGPT, Claude e Gemini. Os dois maiores grupos de Portugal, com mais de 140 propriedades combinadas, eram quase invisíveis. A diferença? Três palavras numa descrição do Booking.com.
Ler artigo → AvaliaçõesA Cornell University descobriu que um aumento de um ponto na pontuação de avaliações permite aos hotéis subir tarifas em 11,2% sem perder ocupação. A maioria dos hotéis desperdiça essa vantagem ao ignorar 3 em cada 4 avaliações.
Ler artigo → Redes Sociais67% dos viajantes com menos de 55 anos reservaram após ver um hotel no Instagram ou TikTok. Não é só a Geração Z. 32% dos millennials convertem a partir do TikTok, mais do que a Geração Z. Se o seu feed está em silêncio, está a perder reservas que nunca vai saber.
Ler artigo →Uma ferramenta de avaliações faz avaliações. Um rate shopper faz tarifas. Um gestor de redes sociais faz publicações. Acaba com cinco logins, cinco faturas, e ninguém a ligar os pontos entre eles. O SmartHotel monitoriza avaliações, acompanha como as plataformas de pesquisa e recomendação veem o seu hotel, gere a sua presença nas redes sociais e vigia os seus concorrentes. Tudo analisado durante a noite, entregue num briefing matinal. Uma ferramenta, um preço, um relatório que liga tudo.
Feito para propriedades independentes e boutique, desde uma pensião de 15 quartos a um resort de 200. As grandes cadeias têm departamentos de IT, equipas de redes sociais e analistas de revenue. Você tem-nos a nós. Quer seja o proprietário que faz tudo sozinho ou um revenue manager a gerir múltiplas plataformas, o sistema adapta-se à sua operação e entrega inteligência como precisa. Sem departamento de IT.
Todas as noites, o sistema pesquisa o panorama competitivo. Tarifas de concorrentes, novas avaliações, eventos locais, padrões de procura. De manhã, recebe um briefing com oportunidades identificadas e ações sugeridas. Alterações de preços, tendências de avaliações, padrões de reservas, mudanças sazonais. Monitoriza tudo para que não tenha de o fazer.
Começamos por conhecer o seu hotel. Os seus concorrentes, a sua posição no mercado, o panorama das suas avaliações. Tudo o que molda as suas operações diárias. A configuração é feita por nós. Pesquisamos, construímos, você revê, refinamos juntos. O sistema fica mais inteligente com o tempo à medida que aprendemos o que mais importa para si.
Quando os viajantes pedem recomendações de hotéis ao ChatGPT, Google Gemini ou Perplexity, essas plataformas respondem com base no que encontram online: o seu anúncio no Booking.com, o seu perfil de Google Business, as suas avaliações, o texto do seu site. Testamos como estas plataformas veem o seu hotel todas as semanas. Que pesquisas de viagem o mencionam, quais mencionam os seus concorrentes, e que linguagem específica está a ajudar ou a prejudicar a sua visibilidade. Este é um canal novo. A maioria dos hotéis ainda não sabe que existe. Os que sabem já estão a aparecer.
Tratamos da parte difícil. Ideias de conteúdo baseadas no que funciona no seu mercado. Rascunhos de publicações com as fotos e a voz do seu hotel. Publicação programada no Instagram, Facebook e Google Business Profile. Relatórios de desempenho para ver o que está a resultar. Você revê e aprova tudo antes de ser publicado. O seu hotel, a sua voz. Nós só garantimos que é consistente, alinhado com a marca e que é efetivamente publicado.
Criamos um relatório funcional para o seu hotel. Avaliações, visibilidade, posição competitiva. Antes mesmo de falarmos. Sem qualquer custo.